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雲仙温泉　新湯ホテル

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口コミ
おすすめプラン

評判の美味しさと極上のにごり湯が人気の宿。露天付客室も好評！

(4.2点) |

118

雲仙温泉　新湯ホテルのおすすめプランはこちら
敷地内から4つの源泉が湧き、館内湯巡りも可能！女性浴場には本格的アロマエステも設置。食事は地元の旬の食材に拘った島原半島を丸ごと食せる創作料理。露天付客室「月庭（つきてい）」も好評！

雲仙温泉　新湯ホテルといえば雲仙温泉！！

参考料金

9800円

AMEX,DC,DINNERS,JCB,MASTER,NICOS,SAISON,UC,UFJ,VISA

854-0621 長崎県雲仙市小浜町雲仙320

使用可狽ﾈアクセス

福岡より車／長崎自動車道～諌早IC～国道57号線を雲仙、島原方面、小浜温泉より20分車以外／JR長崎本線諌早駅下車。タクシー60分、又はバス90分

雲仙温泉　新湯ホテルの詳細はこちら

雲仙温泉　新湯ホテルの近くのレストラン情報が4件あります

雲仙温泉　新湯ホテルの口コミ情報

投稿日：
誕生日に客室露天風呂付きの部屋に宿泊しました。湯の調節が自分で出来るため、好みの湯加減で最高な一時を過ごせました。女将さんからのお心遣いでワインをいただき、嬉しかったです。食事も大変美味しかったですが、部屋食ならもっと良かったかな。
誕生日に素敵な思い出ができました。

投稿日：
九州旅行の最後の日に宿泊しました。前日指宿からの移動だったので、アクセスの方法をもっと下調べするべきでした。路線バスで諫早から９０分かけて行きましたが、熊本港から船のコースもあったそうです。
旅館方は、皆、感じの良い人ばかりでほっとしました。露天風呂付の部屋だったので、温泉を好みの湯加減にできて、やはり一番お薦めの部屋に泊まって正解でした。すべてのお風呂に入りましたが、貸切は少しぬるかったでした。
食事は、標準レベルだと思いました。次回、部屋食プランも期待したいです。

投稿日：
温泉はとても気持ちよくお肌がツルツルになりました｡夕食も品数が多くてとても満足しています｡また機会があれば泊まりたいと思います｡

投稿日：
12月28日から一泊させていただきました。
お風呂は大変満足しましたが、食事は最低限のコースという感じ。
値段が値段なので、精一杯だったのかな。
食事時のご飯の炊き忘れ、浴衣の帯がなかったことが減点ですかね。
お風呂が良いだけに残念でした。

投稿日：
お風呂がよかったです。特に貸切風呂がお勧めです。硫黄がすごく温泉って感じでよかったです。夕食の黒豚がおいしかったです。

投稿日：
２箇所の大浴場があるので館内で湯めぐりができます。
部屋出しの夕食も美味しくくつろげました。スタッフの対応も好感が持てました。

投稿日：
露天風呂とても気持ちが良く、何度も入りました。
ご飯の品数も多く美味しかったです。
また、職員の方々の対応も良く機会があればまた利用させていただきたいと思います。
ありがとうございました。

投稿日：
大変お世話になりました。さまざまなお気遣いありがとうございました。またの機会を楽しみにしております。

投稿日：
3度目の雲仙ですが、こちらは初めてでした。部屋は大人5人だったため特別室を用意してもらいましたが、ベッドルームのテレビに映らないチャンネルや映りが良くないチャンネルがあったりしました。部屋も古さを感じましたし、お風呂では蛇口が錆だらけで、温度調節も出来ないくらいでした。夕食もパッと目を引くものがありませんでしたし、夕食場ももう少し雰囲気のある場だといいと思いました。接客も良かったのですが、中には慣れていないのか雲仙の地図の読み方が分からない人がいました。結局行きたい所に行けたので良かったのですが、残念ではありました。雲仙はいい所がたくさんあるので勉強していただければと思います。

投稿日：
まず大浴場は最高の湯質でした。お肌ツルツルでいい香りでした。
最適湯温、シャワーの勢いもパワフルで、寒い冬でも速効で体が暖まります。
サービス満点。
インターネットの回線がなかったのと、部屋のトイレの便座に、ヒーターとウォシュレットがついていなかったのが、残念です。

投稿日：
お風呂のお湯がメチャメチャ良かったです。

投稿日：
今回、雲仙地獄の近くの宿と言うことで、初めて利用しました。
できれば和室が良かったのですが、選べないプランでしたので洋室となったものの、部屋は大変広くてきれいで、まるで海外のホテルに泊まっているかのようでした。
食事は、夕食･朝食ともに品数多く、お腹一杯どれもおいしくいただきました。夕食のセルフサービスの鶏飯もおいしかったです。
温泉は、大浴場・露天風呂が２ヶ所ともに趣があり、アメニティも揃っていて良かったです。ただ、強いて言うならば、朝利用した貸切風呂のお湯がぬるかったので、もう少し熱かったら良かったのにと思います。（朝一番だったので仕方ないのかもしれません。）
各係の方は皆、とても丁寧に対応してくださり、気持ちよく滞在することが出来ました。
雲仙に泊まる機会があれば、また利用したいと思います。
どうもありがとうございました。

投稿日：
今回はホテルの方に大変感謝しています。旅行に叔母が同行し、最初の予約した特別室に階段があるということで、階段のない広めのお部屋をホテルのご好意で変更してくださり叔母も大変感謝しておりました。本当に有り難う御座いました。

投稿日：
スタッフの方がとても親切で、気持ち良く過ごすことが出来ました。
家族湯もとてもいい感じでした。

投稿日：
今回は大変お世話になりました。お風呂は何回も入り大変気持ちよかったです。
ちょっと夕食が冷めていたのもあり残念でした。全体的には満足でした。

投稿日：
10月31日に宿泊させて頂きました。温泉も料理も･･･妻はエステも楽しみにしていましたが、夕食の時に妻が体調を崩してしまい、ご心配とご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳けありませんでした。部屋担当して頂いた方（すみません、お名前を忘れてしまいました）が、親切に部屋まで妻を支えて頂き、水枕、冷水、替えの浴衣等を部屋までお持ち頂きました。お蔭様で、妻も回復して、翌朝の温泉と朝食は元気に頂きました。
部屋付きの露天温泉は、開放感もありとても贅沢な気分になりました。翌朝、皆様にお送り頂き、普賢岳、平成新山を見るために仁田峠へ行きましたが、あいにくの霧で、残念でした。
アクシデントがありましたが、心温まる思い出に残る宿泊となりました。長崎は遠いですが、いつかまた雲仙を訪れて新湯ホテルへ泊まりたいと思います。これからも明るい笑顔で頑張って下さい。大変お世話になりました。

投稿日：
温泉が２箇所あり、どちらも入浴してみましたがかなり良かったです。
食事も、夕食は部屋食でしたが、大変おいしく満足しました。
エステも利用しましたが、こちらも最高で日々のストレスが解消されとても気持ちよかったです。
また、機会がありましたら利用したいです。

投稿日：
とても料理がおいしかったです。お酒に酔って宴会状態になっていたにもかかわらず、嫌な顔もされずに接客ありがとうございました。館内で迷子になった仲間にも親切に対応していただきました。ありがとうございました。

投稿日：
今回２歳の息子と家族三人での旅行で泊まらせていただきました。お部屋担当のゆきのさんをはじめ、おかみさんその他スタッフの方の対応がとても良くて本当に感謝しております。夕食会場で息子が焼酎のボトルを落として割ってしまった時も嫌な顔ひとつせず皆さんですぐに片付けて下さり、泣きじゃくる息子を連れて帰った私達に食べれなかったご飯とお味噌汁をなんとお部屋まで届けて下さいました。翌朝、混雑を避けるために朝食時間を遅めに行きますとスタッフの皆さんが声をかけて下さって｢いらっしゃらないので心配してました。大丈夫でしたか？」と言われた時は本当に嬉しかったです。子供がうまれる前から年に2.3回はいろんな所に旅行に行ってますがこんなにスタッフの対応が良かった宿は初めてでした。おかげで楽しいひと時を送ることが出来ました。本当にありがとうございました。また、泊まりたいです。

投稿日：
露天風呂付きのお部屋に宿泊しました。お部屋のお風呂はもちろん地下のお風呂もとても良かったです。料理はとても美味しかったです。だだ到着したときフロントは忙しかったのでしょうが、紙とペンを電話片手に渡されて、私に？とまわりをキョロキョロしてしまいました。他にもスタッフさんがいらっしゃいましたので、代わってもらうなり声をかけて頂ければよかったかなーと思いました。お食事処の若いスタッフの方すべてのお客様に元気に説明をされて、朝のバイキングでも良く動かれて、私も何だか元気をもらいました。後布団は食事のときに敷いておいてほしかったです。いつ来られるか気になりお風呂に入れませんでした。総合的には大満足です。近いので又行きたいと思います。

投稿日：
結婚記念日の家族旅行で利用しました。お部屋は二間続きで低めのベッドもある綴喜の間に宿泊。築百年の木造のお部屋という事で心配でしたが、畳も古くなく、美しくいけられたお花にホテルの心使いを感じました。お部屋からは、紅葉や紅い実をつけたもちの木など、見事なお庭が百年の重みを感じさせるものでした。家族風呂やりざれなど同じホテルで温泉巡りも出来て最高でした。追加で予約していたひらめの活き造りがとても美味しかったです。結婚記念日のグラスワインのプレゼントをありがとうございました。笑顔で迎えてくださったスタッフの皆様、そして、女将さんの温かいおもてなし、素晴らしい旅行になりました。二度目の新湯ホテルでしたが、また、是非利用したいと思います。

投稿日：
OK.

投稿日：
丁度、母の誕生日と父の退院快気祝いをかねて２泊３日の親子旅行でした。他の方のクチコミを読んで、ここを決めましたが、大変良かったです。２泊目を新湯ホテルさんに選んで正解でした。お客様が少なかったせいもあるのかも知れませんが、お部屋も当初の予定よりもワンランク上の部屋をご用意してくださり、また部屋食にしてくださいました。２つあるお風呂もとても素敵でそれぞれにサービスが行き届いていたと思います。食事も大変おいしくいただきました。仲居さんも大変好感が持てました。また、泊まりたいです。

投稿日：
夕食の質・量が今一でした。

投稿日：
女主人がわざわざお出迎えをしてくださりホテルの方たちのもてなそうという心がしみじみ伝わるよう親切なホテルでした。小雨が降っていたので　雲仙地獄がまさに地獄的でした。夕食は個室で食べさせていただいたのでよかったですが、クーラーが効かなくてちょっとたいへんでした。お料理は品数はありましたが、味はイマイチかなというところでした。でも、朝食のトッピングが選べるお粥はおいしかったです。全体に値段の割にはよかったかなというところでした。

投稿日：
夕食はおいしかったですが、冷たいものばかりだったので、もう少し温かい料理があればいいのになぁ…と思いました。
お部屋が寒く、ﾌﾛﾝﾄに電話したところ「季節の変わり目だからまだ暖房がつかない」と言われましたが、すぐにﾋｰﾀｰを準備してくださったので、暖かく、快適に過ごすことができました。ありがとうございました。お風呂は肌もﾂﾙﾂﾙになり、お湯加減もちょうどよく、とても良かったです。
機会があれば、また利用させていただきたいです。

投稿日：
兄弟夫婦でいき満足はしていましたが、夕食時テーブルが取り付けのため離れて見合いのようですこしよそよそしくなった。温泉はよかった。

投稿日：
両親との家族旅行でした。
温泉は、源泉かけ流しの、雲仙らしい、硫黄の香りたっぷりの、
とても気持ち良いお湯でした。

夕食は、お部屋で食べたのですが、白ご飯を、小さなお釜で、
目の前で、火をつけてくれて、『25分ほど、お待ちください～』と言われ、
【今から炊くのか～】と期待しながら待ち、最後に美味しいお漬物と、
炊き立てのご飯をいただけました。
おかずの量も、味も、満足でしたが、この、炊き立てのご飯が、
人生の中で一番美味しい！と言えるくらい、とっても美味しかったです。
きっと、美味しいお水とお米と、炊き立てと・・・母と取り合いになるくらい、美味しかったです。

投稿日：
従業員の方がみなさんやさしく、快適に過ごすことができました。
とくに部屋付の仲居さんは私達の雨に濡れた衣類や履物に気づき、乾かしてくれました。次の日も観光を予定していましたので、とても助かりました。親切な対応に感謝します。

投稿日：
送迎は０円バスを利用したのであいにくの雨でしたが快適でした。母の誕生祝をかねての利用でしたので夕食にはお赤飯を出していただき母もとても喜んでいました。温泉も地下は２４時間利用でき時間を気にすることなくゆっくりでき良かったです。従業員の方も皆さんにこやかで挨拶をよくされフロントだけでなく掃除やふとんしきの方たちまでおもてなしの気持ちが嬉しく感じられる旅行になりました。どうもありがとうございました。

投稿日：
9月の３連休中に利用させて頂きました。１・５歳の子供もいっしょに宿泊しましたが不便なことはなかったです。
夕食が部屋食だったので、家族で時間をかけてゆっくり食べることができました。メニューも旬の野菜をいっぱい使ったもので食べやすかったです。
大浴場が２か所あり退屈しませんでした。帰る頃には肌がつるつるしてました。清潔感のあるおふろでした。部屋風呂も温泉でした。
朝食はバイキングでしたがとてもおいしかったです。特に佃煮が最高でした。
また機会があったら宿泊したいです。

投稿日：
今回は3名1部屋で予約させていただきました。
予約した時の部屋より大きいお部屋を用意していただき、
のびのび過ごすことができ快適でした。
お湯も私好みの硫黄泉で露天風呂もとても気持ちよかったです。
備品もとても充実しておりました。

投稿日：
今回は彼と二人でご利用させていただきました。0円バスを利用し、ホテルまでの直行でとても楽でした。ホテルの方も親切で、夕食もお部屋もお風呂も二人とも大満足でした。部屋に置いてあるパズルにはまってしまいました。そのなかでも貸切風呂はとても素敵でした。ライトアップがキレイでした。次回も機会があるときには利用したいと思います。素敵な思い出をありがとうございました。

投稿日：
フロントを始め従業員の方々の対応がとてもよかったです。
お風呂も大変ゆっくり入ることが出来ました。
朝食の小鉢の種類が多く好みに合っていました。

投稿日：
父の傘寿の祝いにとプレゼントした旅行でした。長崎から０円バスの往復で助かりました。夕食にはグラスワインのプレゼントがあり、父は感動していました。温泉は、昔ながらの濁ったお湯と新しいセンスのお湯がありました。どちらもお肌つるつるになり、４回も入浴してしまいました。とてもいい思い出になりました。

投稿日：
夕食は部屋食で良かったのですが、冷たい料理ばかりで、温かいものはカレーパイみたいなものだけで残念でした。。しかもなぜ最後のほうにカレーパイが・・・。

投稿日：
応対が大変丁寧で好感が持てました。また、料理がおいしく、温泉も２４時間開放してあり満足しました。

投稿日：
レストランDEハーフバイキングとミニ会席のプランで利用させてもらいました。前日に定員に満たないということで、バイキングはできないということでした。少し心配でしたけどまぁまぁでした。楽しみのお風呂も良く清掃されて、さすが雲仙の温泉という感じでした。お部屋もまぁまぁよかったです。
そして雲仙は本当に、いいとこです。沢山の人に行ってもらいたいです。

投稿日：
今回、初めて宿泊しました。祖父の米寿のお祝いも兼ねて、記念にみんなで泊まりました。ホテルの配慮がとてもよく、お祝いということで特別に赤飯を炊いてくれました。オススメしていただいたゆずドリンクもとってもおいしかったです。祖父も大満足してくれました。お部屋もとてもきれいで広くて清潔感がありました。にごり湯の温泉（地下１階）は源泉を直接ひいているとのことので、入るとお肌がものすごくツルツルになりました。祖父も腰痛が治ったと言っていました。今まで入った温泉の中で一番効果がカラダに感じられたと思います。スタッフの方もとても親切で、気持ちよく楽しい旅ができました。ぜひ、また利用したいです。ありがとうございました。

投稿日：
一万円で、とてもリーズナブルでした。が、チェックイン時の車の移動がこちらから聞かないと、どうしたらいいものかわかりませんでした。
仲居さんの対応はすごくよかったです。
食事は、量はちょうどよかったですが味はいまいちでした。

投稿日：
従業員さんの対応が素晴らしく良かったです。今までで一番かも。仲居さんに心添えをしたら帰りにポーチのお返しがきました。料理も美味しくてお風呂などに置いてあるamenityでお肌ツルツルです。またいきたいです。

投稿日：
対応がよかったです。部屋のドライヤーが壊れていましたが、すぐに直していただきました。夕食はハーフバイキングでしたが、個人的にはもう少しデザートが欲しかった。朝食のバイキングの方が種類が豊富でおいしかったです。部屋は清潔。お風呂は24時間入れる露天風呂が良いですね。女将さん直々のご挨拶など、全体的に接客が好印象でした。また機会があれば利用させていただきます。

投稿日：
露天風呂付の部屋に宿泊しました。風呂の目の前に綺麗な日本庭園があり雰囲気は大変よかったです。ただ、夏場の宿泊でしたので、蚊が多くて大変でした。蚊のいない季節がおすすめです。

投稿日：
前夜に予約して出かけたのですが今回の旅行で一番良かったです。お風呂も泉質の違う風呂があり夕食も美味しかったです。お盆にしては安くてすいませんというかんじでした。デザートのブラマンジェは料理学校を思い出し2個も頂きゼリーも美味しかったです。熊本市内泊、佐世保市内と宿泊予定で出かけたのですが急遽主人が雲仙の温泉に行きたいといいだし佐世保は昼食休憩だけででかけ
元気のいいなかいさんも良かったし帰りも女将さんお見送りで本当にこの値段でいいのかなと思いつつの宿でした。雲仙ばんざいです。
孫ちゃんたちには内緒です。

投稿日：
ウエルカムドリンクに始まり部屋まで仲居さんが案内してくれて部屋も２部屋有り驚きました。温泉も綺麗だし備品も調っていました。夕食もお造りなどがあり食べ切れませんし、朝食もたくさん有り、又々食べ切れませんでした。チェックアウトの時仲居さんをはじめお見送りまで有りました。又、泊まりに行こうと思います。

投稿日：
お盆中、前日に予約して行きました。格安で期待しなかったのですが、こんなに安くていいのかな？と、部屋も風呂場も綺麗に掃除され、食事も満足でした。
家族皆また行きたいと言っています。やはり、従業員の方の対応の素晴らしさ優しさをしっかり感じました。有り難うございました。

投稿日：
東海地方からの九州旅行で、結婚記念日の8月8日にお世話になりました。
到着時ウエルカムドリンクも子供が騒ぎ出す前に用意してくださり、山道でくたびれていたおばあちゃんもかなりリラックス出来たようでした。
お風呂の温度が少し温度が低めなのが残念でした。夜中に入った地下の温泉は程よい温度でかなり満足でした。
夕食は食べ切れないほどボリュームがあり布団はフカフカで厚みもあり、爆睡しました。朝食のバイキングは家族皆びっくりするぐらいの食欲で食べていました。朝食後には朝のすがすがしい空気の中地獄めぐりに出掛け、家族写真を撮ってもらいました。新湯ホテル様を後にするときも皆様にお見送りして頂き、本当に後ろ髪を引かれる思いでした。次回お世話になる時は２泊させて頂きます。その次は３泊・・・とか言ってそうですが、本当にありがとうございました。これからの宿泊で悩まれている方！新湯ホテルをお勧めします☆

投稿日：
0円バス、24時間ステイでお世話になりました。夕食は質量ともちょうどよく、昼食も洋食風でよく考えてあると思いました。惜しかったのはデザートに変化がほしかったのですが、おいしくいただきました。結婚1周年以来雲仙ではいつもこちらにお世話になっています。またよろしくお願いします。

投稿日：
お風呂は家族全員満足してました。ただ、夜中に火災報知器がなり、驚きました。『誤報』のアナウンスがあるまで結構時間がかかり、不安でした。朝食・チェックアウトの際に　何度もお詫びして頂きましたので対応には満足してます。バイキングの朝食は、料理内容は大変よかったのですが、係りの人が世話焼きすぎ…バイキングだから、楽しみながら選びたいのに…自分でやるから、ほっといてって感じでした。

投稿日：
夏休み最初の休日で少し心配でしたが、部屋も広い部屋に代えてくださったのか応接間等があり、スタッフの方の気配りや心遣いをたくさん感じることができ、お風呂もゆったりと入ることが出来ました。雲仙に感動し、ホテルでも楽しく過ごせて頂き感謝の気持ちでいっぱいになりました。ありがとうございました。

投稿日：
3時にﾁｪｯｸｲﾝしましたが､車の移動や飲み物のｻｰﾋﾞｽなどﾃｷﾊﾟｷ対応してくれました｡まず地下の大浴場を利用したのですが､泉質がよくてとても気持ち良かったです｡夕食では､子供も大人に準じた料理にしていましたが､何品かは子供向けの料理でしたので､おいしそうに食べていました｡私たちも品数といい､味といい大満足です!!予約していた家族風呂も程よい広さで気持ち良かったです(脱衣所にｴｱｺﾝがあれば尚良かったかな･･)｡朝はﾊﾞｲｷﾝｸﾞで､ご飯やﾊﾟﾝなど種類がたくさんあり､おいしくいただきました｡朝は食欲のない娘に言葉を掛けて下さり､たとえ子供でもお客さんには気遣ってくれているのだなと思いました｡ﾁｪｯｸｱｳﾄ時は､車の準備からお見送りまでしていただいて､帰るのが惜しい宿でした｡また機会があれば利用したいと思っています!!

投稿日：
１泊お一人様￥１００００のコースで利用しました。家族風呂も予約して利用しましたが、夏場と言うこともあってか「サウナみたいだった」と妻は言っていました。料理については可もなく不可もなくといった感じでした。ただ、従業員の接客態度には好感が持てました。

投稿日：
１月に利用させていただき素晴らしい宿だったので、また利用させてもらいました。一点だけ残念だったのがルームサービスの時間が明記されてなくて、湯上がりに楽しもうと思っていた焼酎が飲めなかったことです。些細なことですが、オーダーが何時までかキチンと解るようにしていただく方がいいと思います。
総体的にはお手頃な値段にもかかわらず、接客、料理、温泉。どれをとっても素晴らしいと思います。また雲仙に行くときは利用させていただきますので、よろしくお願いします。

投稿日：
外観は写真で見るより古い印象を受けましたが、従業員の方は親切で心地よく過ごせました。特別室にｸﾞﾚｰﾄﾞｱｯﾌﾟのﾌﾟﾗﾝでしたが、部屋のテレビのリモコンが壊れていた事、西日が強く外の景色を楽しむことができなかった点が残念でした。食事は夕食も朝食も女性には多すぎるくらいあり満足でした。

投稿日：
雲仙らしくお風呂良かったです。価格的にはまあこんな感じかといった感じ。
夕食はちょっと残念。前の人も書いてましたが陶板焼き（１８００円）を別注文しないとちょっと。若い人向けの夕食ではないです。メインがキーマカレーなのはがっかり。地元野菜の天ぷらとか焼き魚とかのほうがよいのでは？サービスも随所にもう一歩。価格的にはこのプランなら納得です。夜食の焼きおにぎり茶づけは部屋でたべたいですね。

投稿日：
普賢岳登山後に家内と２人でお世話になりました。従業員の方も全員明るくて感じがよく、好感を持ちました。食事もすべておいしく頂きました。お風呂も１階・２階とも掛流しの温泉で、広々としており、気持ちよく３回も入りました。難をいえば、部屋が西側にあり、西日が当るため、雨戸を閉めるようになっているので、日が沈むまでは外部が見にくいことが残念でした。しかし、料金から見て、充分満足したお宿でした。

投稿日：
女性4人で利用させて頂きました。地下露天風呂の温泉も質がよく、大変いいお湯でした。食事も、魚嫌いの友達がいましたので、お肉のプランにしましたがおいしく満足しました。
チェックアウト前の10時前、部屋でゴロゴロしていたらお掃除の方が二度ほど鍵をあけて入ってこられびっくりしましたが、従業員の方々の対応もよく、いいホテルだったと思います。今度時間があればエステも試してみたいと思います。

投稿日：
写真はとても良く写されていたのですが、中に入ると普通の旅館でした。
仲居さんたちがけっこうお喋り好きで話しやすかったのが良かったです。
夕食に少し不安があったので、お肉を追加注文（一人１８００円）してなんとか満足できる夕食になりました。地場産料理でとてもおいしかったです。
また、早朝４時に火災報知機が鳴り響き、点検中とのアナウンス後に、誤報であったとの報告もなく、そのまま部屋にいていいのかどうか不安な状況のまま眠ってしまい、再度起きたときに、もし本当に火災だったらどうなっていたんだろうと不安になりました。朝食の場で仲居さんは謝罪してくれました。また宿泊したいとは思わないので、違う旅館を選びます。

投稿日：
露天付部屋に泊まりました。お風呂は初めてのにごり湯にとても感動し庭付きで眺めもよくとても満足でした。食事は若干少なめで、飲み物が高かったです。スタッフの笑顔が少なく感じました。総合して、ま、こんなものかな。て感じでした。（笑）

投稿日：
夕食は、地元の料理などが並べられ、とてもおいしかったです。
また、お風呂は男女各2箇所ずつあり、満喫できました♪
泉質が非常に良く、本物の温泉は違うな、と感じました。
入浴後の麦茶や、夜食用の焼おにぎりのサービスなど、価格からすると十分すぎるサービスを受けることができました。

投稿日：
お風呂や夕食はよかったです。ただ残念なのは朝食でした。ちょっとおかずが寂しすぎました。
ゴールデンウィーク中で混んでいたからだと思いますが、夕食もお汁がぬるかったです。ほかは満足でした。

投稿日：
先日のGWに6名で初めて利用させて頂きました☆初めて雲仙に行き彼氏が誕生日という事で友達ｶｯﾌﾟﾙも含め☆満足いく対応や仲居さんの明るい人情など、女将さんの女性への気配りがあり大変嬉しかったです☆
お風呂のshampooなど女性には、かなり素敵な対応のものが沢山あり☆ビックリしました☆お部屋も綺麗でした☆
ありがとうございました☆

投稿日：
今回のプランはお値段の割りにはとても良いお部屋で大変満足で食事のお部屋もお婆ちゃんが一緒だったので個室の掘りごたつ式のお部屋を用意していただいて本当に嬉しかったです。ただ食事の内容はもうひとつかなって感じでした。朝の食事はよかったです。特におかゆがとても気に入りました。最後に一言苦言を・・・修学旅行の団体の予約が入っているときは予約の確認のときに伝えてほしいと思いました。今回は先に別のホテルに予約をいれていたら修学旅行生の予約がはいっていますがよろしいですかと丁寧に連絡をいれていただいたのでキャンセルして新湯ホテルに予約しました。到着してからフロントで聞かされても変更しようもないです。実際お風呂の時間以外は何も不都合な事はなかったのでいいんですが最初予約を入れてたホテルの対応とと比較してしまいました。このこと以外は十分満足でリピートしてもいいかなと思いました。

投稿日：
朝食はバイキング形式で，料理の品数がとても豊富でした。７歳の子どもも喜んでいました。キッズコーナーのバイキングもありました。

投稿日：
旅行初日でテンション高かったのですが、お部屋に着いた時にまた更にハイテンションになりました!!すっごい良かったです!接客の方もとても気さくで、夕食も美味しかった～♪朝・夕食付きの客室露天付きでこの値段は満足です！
でも二つほど。。。客室露天の横が池でとても風情があって良かったのですが、蟻とか虫がいっぱいいるのと、池に藻とか汚い枯れ葉がけっこうあったのでそれをどーにかしてくれたらな～…と思いました。

投稿日：
GWに宿泊させていただきました。とってもきれいなホテルで、風呂もかなりの広さがあり、アメニティーもかなり充実していて清潔感に溢れ大満足でした。温泉の質や立地もよかったです。
浴衣が２種類あったり、風呂にはレモン水や麦茶、化粧品類も充実していました。
食事のクオリティーもかなり高く、どれもそうとうおいしかったです。特に釜炊きの筍ごはんは絶品でした。
ただ、連休だったせいか、アルバイト風の従業員さんには手間取りやミスもあり、多少慌しく余裕が感じられなかったのは少し残念でした。
でも総じてとってもよいホテルでした。また宿泊させていただきたいです。

投稿日：
このたびはお世話になりました。久しぶりに雲仙に行って新湯ホテル様に泊まれて本当に良かったです。地獄のすぐ近所で歩いてすぐだし、結構飽きず足らずが無く楽しく散策できました。ホテルも清潔でなんといってもお湯が今まで色々な温泉に入りましたが１番だと感じました。（個人の意見ですが・・ｗ）
料理は刺身系がもー少しあったらな～と思いましたが、全体的にとても美味しく頂きました。朝は好きな物を好きなだけ頂けて朝からはちょっと・・・っていう人にも残したり申し訳ないって心配もないですしね。部屋のお布団もしっかりマットが入ってて腰や背中の負担もなくグッスリ休めました。　雲仙に宿をってお考えのお方は是非、新湯ホテルさんお勧めです！　

投稿日：
初めての雲仙を堪能させていただきました。ＧＷ中でしたので季節料金でしたが満足です。細かな工夫、気配りが心地よいですね。地下のお風呂が良かったです。朝、駐車場の係りの方が大変そうでしたが、快く車を置かせていただき大変助かりました。有難うございました。

投稿日：
このホテルはすごくサービスの行き届いたホテルで、
快適に過ごすことができました。
良かったところが４点あります。
一つ目は子供用の浴衣があることです。うちの子は４歳と２歳だったんですが、２人ともお揃いの浴衣を着れたことが嬉しくて、終始はしゃいでました。
二つ目は食事が美味しいこと。特に夕飯は美味しかったです。
三つ目は温泉が２種類あるところ。
四つ目は夜食があること。焼きおにぎりのお茶漬けは最高でした。
是非みなさんも行ってみてください！！

投稿日：
格安プランでしたが、一言で言って大満足でした。母も姉も本当によい所を見つけてくれた、本当にこの値段で間違いないの？と感謝されっぱなしでした。フロント、仲居さんの対応もまったく問題なし。料理：ヘルシーな感じで、今までのありきたりな和食とは異なりおいしかったです。やや女性好みかなという気がしました。おじ様には好みが分かれるところかなと感じました。悪い所は無いのですがあえて1点書かせていただくとすれば、・・・宿を探していて最初に目に入るのが、1回にあるカフェの部分ですよね。ここにロール式の屋根の部分（緑色だったかな？）がコケが付いた様にくすんで見えました。あと、同じ場所の新湯温泉のロゴの回りも少し・・・通常の経年劣化ですが、最初に目に入る場所ですし、本玄関よりもこの場所の方が印象に差が出るかなと感じました。・・・こんな些細な事しか指摘でき無いくらいすばらしい所でした。

投稿日：
病気療養中の私には、従業員の方たちの気配りや親切さがとても心に浸みました。主人、友達といろんな温泉旅行をしていますが、新湯ホテルは近いうちにぜひ行きたいです。今回は一泊しかしませんでしたが、雲仙でゆっくり心を癒す為に連泊します。

投稿日：
料理は美味しく、従業員の人達の感じも良く、泉質も良く、９人全員が大変良かったと言っています。
私は各部屋にお香の香り袋を置いてあるのが、素晴らしい気配りと思いました。
皆さん有難うございました。

投稿日：
安いプランだったのであまり期待はしていなかったが、実際は部屋も綺麗で文句なしでした。料理も有機野菜のサラダや、豆乳なべなどヘルシーでかなり良かったです。量もちょうど良く最高。個室での食事にしてくれてありがとう。
特に風呂は２種類の泉質でどちらとも気持ち良かった！！
接客も良く楽しく過ごせました。また雲仙に行く際は利用します。

投稿日：
温泉が大変よい。特に古い濁り湯はあせもが治った。
浴衣には胸元のアイロンが効いてなくてよれよれで気持ちがわるく感じた。もう少しパリッとした浴衣を用意したほうがよいですよ。

投稿日：
接客サービスがとともよかったです。気持ちよく宿泊できました。また利用したいと思います。

投稿日：
部屋、温泉、食事、接客もたいへん満足でした。家族風呂もお湯がいいかんじで満足しました。おすすめできる旅館ホテルです。

投稿日：
客室の押入の内壁が破れかかっていたりしたので、たとえ見えない所でも、きちんと修理した方がよいと思います。布団は清潔で気持ちがよく、お風呂も満喫できよかったです。何度も人数の変更があり施設の皆様にはご迷惑をおかけしましたが、丁寧に対応いただきありがとうございました。

投稿日：
夫と長女、長男4人で結婚25年記念で宿泊させてもらいました。ちょうど修学旅行客と重なりいやだなと思いましたが、それを感じさせない旅館の配慮が感じられ家族皆とても満足しました。値段もとても安心できる設定と思います。また来年行こうと話しています。ありがとうございました。

投稿日：
離れと書いてあった気がしたので
想像とは違う感じでしたが、部屋自体は広いし
２人で使うにはもったいない広さでお互い大満足でした♪
お風呂も貸切で使わせていただき、湯の花を満喫。
夕食も豪華なのに加えてケーキまで！
ケーキもサイズが小さいものと思ってましたが（ミニ）ホール型で満腹です!!
しかもワイン付♪
係員の方も丁寧で、細かく大変気配り上手で嬉しかったです。
意見があるとしたら、朝食バイキングに納豆が欲しかったです。
今度はもっと豪華なプランで泊まりに行きます。
ありがとうございました。

投稿日：
お風呂がとってもよかったです♪食事もｸﾞｯﾄﾞ☆

投稿日：
露天風呂がぬるかった。お子様ランチにオムライスとご飯ふりかけには無理がある。十畳に5人は狭かった。湯は雲仙らしく良いが風呂の雰囲気が古めかしい。リフォームが必要。対応は丁寧だが少し遅い。温泉慣れしてるカップルにはレベルが低すぎる。家族連れや会社の慰安旅行での利用なら、価格や対応、料理は満足であろう。

投稿日：
サービスの焼きおにぎり茶漬けがおいしかったです。

投稿日：
初めてこちらのホテルを利用させていただきました。まず、接客です！対応していただいた方々すべてがとても親切でした。挨拶、サービス、心遣いがよく心温まりました。そして何より良かったのは、お風呂です。日ごろの疲れがとれました。食事もおいしく、大満足でした。子供たちも気に入り、雲仙に行った際は、またこちらのホテルを利用させていただきたいと思います。リピータになりますね！！　

投稿日：
諫早駅から無料送迎バスがあり、バス代がうきました。地下の大浴場と露天風呂、２階の大浴場と露天風呂、家族風呂の３つの源泉を思う存分楽しめました。地獄の遊歩道がホテルのすぐそばにあり、地獄巡りも楽しめました。

投稿日：
あいにくの雨模様の中でしたが楽しく利用させて頂きました。露天付き個室に宿泊したのですが、まず気になる接客ですがこれは本当に最高でした、とにかく気を利かせて頂いて、それでいて過剰でも無く居心地が良かったです。お部屋は2部屋ある露天付きの一つ（檜）の方でしたがお湯が少々ぬるい感じだったので調整させて頂いて熱くして入りましたが、これは許容範囲内。夕食のお料理は雲仙の地のものを取り入れたお料理という事でしたが、特にパンチも無く普通な感じでした。ただ新婚という事でワインをサービスして頂き、おかみさん本当にありがとうございました。朝食も好きなものを好きなだけというビュッフェスタイルですが普通に美味しく頂けました。

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フロントの方々もみなさん親切で、ご飯もおいしくて、風呂も最高でした。そして。　０円バス！ただし一言だけあえて言わせていただくと。館内の飲み物（アルコール類）が高いです。

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部屋が思ったより広かったので快適かつのびのびと過ごせました。割安プランなのであまり期待はしてませんでしたが、お料理も私としては充分で(男性とかには少し物足りないかもしれませんが)、地下の露天風呂と、1Fの大浴場、そして貸切風呂と温泉を満喫できてとても満足できました!お風呂は人も少なく、ほぼ貸切状態でしたし。おでんや夜食のサービスもうれしかったです。また彼氏とお世話になりたいと思います。

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接客態度が丁寧で気持よく宿泊することができました。ウエルカムからチェックアウトまでいたるところに心地よいサービスがありました。子どもと一緒だったのですが何かと気遣ってもらい助かりました。また行きたいと思いました。ありがとうございました。

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親と子供をつれ三世代で宿泊しました。温泉と夕食のボリュームは良かったのですが、夕食時のスタッフの対応に悲しいものがありました。当日は大変混み合っていたためか、質問に対する返答がバラバラであったり、注文にたいする対応が遅く、せっかくの旅行の気分が台無しになりました。最も閉口したのは、隣に座っていた方がクレームをつけたのに対し、皆の前で物を渡して解決を図っていたことです。私たち家族だけでなく、周りにいたお客たちも、かなり気分がしらけていたのではないかと思いました。もう少し周囲への配慮をしていただきたいと感じました。

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食事もお風呂も最高によかったです！ホテルの方も皆さん親切でまた行きたいです！！

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部屋はとても綺麗で清潔感がありますが、夕食があまり口にあいませんでした。品数は少なくて構わないので、質をもう少しよくして欲しいと言うのが本音です。

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チェックインした際にロビーで入れて下さった柚子蜜が大変おいしかったです。夕食はボリューム満点でとても満足致しました。夕食を食べ過ぎてお腹いっぱいで、あんまり温泉に入れなかったことが悔やまれます。大浴場の温泉は無色透明であんまり匂いもなかったので、温泉という感じがしませんでした。ハーブ風呂はハーブの香りがしてとても気持ちよかったです。

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客室露天付の月庭に止まりました。日本庭園を眺めながら入る露天風呂は趣があり、とてもよかったです。24時間かけ流しなのでいつでも入れるし、夜の庭園を見ながら入るのもまた、よかったです。夕食もとてもおいしく、食べきらないほどでした。そこで、炊き込みご飯をおむすびにしてもらって、夜食にしてたべました。そんな、お願いにも快く接してくれて接客もよかったです。細かなところへのサービスがなされている旅館であると思いました。２月２日に泊まりました。泊まった日から１週間くらい雲仙温泉街のお祭りがあっているとのことで、温泉街がライトアップされており、打ち上げ花火が上がって、冬の空にとても綺麗でした。いい思い出ができました。

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部屋は広くて、ゆくっりできました。貸し切りの露天風呂も泉質もよく疲れが取れたように思います。夕食も品数が多く女性には食べきれないほどありました。

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口コミを参考に予約しましたが、総合としては清潔感に欠けていました。建物自体は変わらないにしても、もう少し隅々に気をつけると気持のよい宿になると思います。夕食は品数も多く美味しかったと思います。が、時間がたっているのか、カボス（？）が干からびていたのが気になりました。夕食では係りの人が手が回らない感じで忙しそうでした。今後に期待します。

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チェックインもアウト時も、大きなバックで女性ばかりだったのに持ってくれませんでした。他のお客さんのはサッと持って案内してたのに、もしかして宿泊プランの違いとか？それとお客がいる時にフロントの所でスタッフが宴会のコンパニオンの方をかなり大きな声で叱っていて、ちょっと引きました。

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それぞれスタッフの方は一生懸命なのはわかるのですが、今回はどうもかみ合わないことが多くて低い評価になってしまいました。お風呂はすべて良かったです。フロントでお聞きしたことと現場の様子が食い違っていることをもう一度確認されてはどうでしょう？小さなミスも遠くから期待して伺った者としては取り返しのつかないがっかりした旅行になってしまいます。家内がエステを利用しましたが凄く良かったようです。お薦めできると思います。

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食事も温泉もとても満足でした。お部屋の方もとても広くて、二人ではもったいないくらいでした。土曜日だったのでイベントの花火も見ることができました。冬の花火もいいものだなぁ･･･と感動しました。ひとつ困惑したことは、部屋に居るのに宿のかたが鍵を開けて入って来られたことです。布団を敷きに来られたのですが、前もって断っていたので驚きました。連絡はきちんとしてほしいと思いました。

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はじめて利用しましたが電話もチェックイン、アウトの際の対応も非常に丁寧でとてもよかったです。料理もよかったし温泉もいろんな種類があって満足です。

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接客も食事も温泉も大満足でした。

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仕事で利用させていただきました。お風呂が最高で、布団も気持ちよく、一緒に行ったメンバーも凄く気に入ってました。今度は家族を連れて行きたいです。

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予約時からプランのことで無理なお願いも聞いていただきありがとうございました。ホテルに到着してからも対応してくださった方は丁寧だったと思います。イベントの花火も部屋からきれいに見えて満足です。お部屋も広くゆっくり過ごすことができました。夕食のお鍋おいしかったのでもう少し量があるといいかなと感じました。家族風呂も気持ち良かったです。土曜日だったの一回しか利用できず残念です。注意事項に書いてあった金属系の錆ですが忘れて指輪をつけて入ったらほんとにすごいことになってしまってびっくりです。もっと目立つように張り紙をしたほうがいいかも･･･。シルバー磨きで元にもどったのでよかったけれど…。次回はぜひ月庭を利用したいです。

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当日は雲仙周辺をゆっくり観光してからチェックインする予定でしたが、雪が強くなったために随分早くにホテルに着いてしまいました。ロビーで時間を潰そうと思っていたら、フロントの方がチェックイン前にもかかわらず、親切に大浴場へ案内してくださいました。寒い中を歩いて身体が冷え切っていたので、とても温まりました。部屋や温泉は良かったのですが、料理はもう少し頑張って欲しかったです。でも全体的には満足のいくホテルでした。長崎駅や諫早駅から￥０バスが運行されているのはいいですね。私も利用させてもらいましたが、とてもお得感がありました。

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地下のお風呂が気持ちよくてよかったです。そして従業員の方の笑顔と挨拶！！かなり良かったです。

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温泉は広くて清潔感もあり、とても気持ちよく入ることができました。花ぼうろの花火の日に泊まらせてもらいましたが、部屋がちょうど花火のみえる側だったので、部屋から花火を楽しむことができました。食事は多すぎることも少なすぎることもなく適量で、おいしかったです。他の人と夕食の予約時間が重なり、少し遅れたということで思いがけない心遣いをしていただきました。ありがとうございました。また、雲仙に行く時にはぜひ利用させてもらいます。

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安いプランにもかかわらず、畳や壁、障子などが改装されたばかりのようで、とても気持ちのよい部屋でした。しかも、10畳の和室の隣に小さな部屋がついていたので、思ったよりも広く感じられ、とてもくつろぐことができました。残念な点は、トイレが古いままのため、お部屋とくらべると余計に剥げかけた壁紙などが気になりました。それと、部屋のアメニティがシンプルで歯ブラシのみなのは気になりませんでしたが、手を洗う石鹸一つないのはとてもショックでした。手洗いは基本ですよね？しかし、加湿器を貸して下さったり、スタッフの方の心配りはとてもよかったように思えます。最後に私の個人的な好みですが、１階の女性用のお風呂はアロマが苦手なのでつらかったです。せっかくの温泉はシンプルにお湯のにおいを感じたいと思いました。

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地下のお風呂は硫黄分たっぷりでとても満足でした。帰ってからも２～３日硫黄の臭いが取れなくてびっくりしました。次回雲仙に行ったときはまた利用したいと思います。

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最高にリフレッシュできました！エステもとても気持ちよくデコルテマッサージは最高でした！！今回は、霧氷が見れなかったのが残念でしたが、すごくイイ天気で、ホテルから無料の霧氷バスで仁田峠に連れて行ってもらい、雪も積もっていて、すごく寒かったですが、最高の景色を見ることができました。ありがとうございました。今度また必ず霧氷を見に行きたいとおもいます。

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値段の割には、食事内容が良く夜食等努力がうかがえ総合的に満足しています。少し言わせて頂くなら、お風呂が熱すぎました。入れたのは地下の露天風呂（内風呂は熱く、露天とつながっているが外気で冷やされているのか露天は入れた）と２階の内風呂（露天は最も熱く我慢出来る範囲でなかった）。

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最高でした。源泉かけ流しとはこのことだ～！！と言わせるくらいにいいお風呂でした。24時間お風呂に入ることができるし、エステはあるし、硫黄の匂いも全然気にならないです。長崎からの直行バスも無料は魅力的ですね（ﾋｯﾄｻｰﾋﾞｽです）。また行きたくなるところですね。

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みんなの口ｺﾐに惹かれて宿泊を決めたのですが、期待以上に客室や客室露天風呂が良く大変楽しく過ごせました。宿の方は親切でしたし、食事も美味しく豪華でしたのでまた宿泊したいと思います。

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一番の目的だった温泉は期待以上の泉質で大変満足しました。夕食も少し多いくらいの量で、どれもおいしかったです。特に豆乳鍋は気に入りました。ただ一つ不満だったのが、予約の際19時から21時の間の30分でと希望していた家族湯の時間と夕食の時間が同じ7時からになっていたことです。チェックイン時に家族湯の使用時間を言って頂いていれば夕食の時間を変更できたのに、少し配慮が足りないのではないかと思いました。結局、その日は23時からしか空きがないとのことだったので、仕方なく次の日に利用したのですが、フロントの方は同じ時間になっていたことに特に申し訳ない感じがなかったので、あえて書かせていただきました。しかし、それ以外はとても満足だったので、また次も是非利用させていただきたいです。

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露天風呂付の部屋に泊まりましたが、部屋付きの露天風呂は、部屋から階段を4～5段降りた庭に面したところの板張りの上にあり、大きさ、レイアウト、泉質とも申し分ありませんでした。本当に満足しました。ただ、食事に関しては前評判の割には、今ひとつでした。

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食事付で一人１万円プランなのに質のいい温泉、質の高い料理、快適な部屋には満足です。従業員さんも人の良さを感じホテル方針が伝わり好感もてました。ただ一つ、値段的に満足したのであまり気にはしてませんが食事の時、魚のしゃぶしゃぶをどうしたらいいか何をつけるのか迷ったし、カマドのご飯や汁鍋の事知らされてなくほとんど最後に気づきました。説明が少したりなかったかなって・・・思いました。

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宿近くの源泉から湯気がもくもく湧き上がり、温泉地の雰囲気満点の宿でした。温泉は宿の敷地内から沸く天然温泉のにごり湯で最高の露天風呂でした。客室からは噴気の湧き上がる地獄も眺められ、良いロケーションです。予約が要りますが、JRの諫早駅や長崎駅から宿までの無料送迎バスも運行しているので、うまく旅程に組めればとってもお得に雲仙の旅行が楽しめると思います。接客も丁寧で好感が持てました！また、泊まりたいです。

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今回は仕事もかねて雲仙にいきました。チェックインのときロビーに宿泊客が大勢いて「この宿大丈夫？」って思いましたがそんなに待たされることなく部屋に案内してもらいホッとしました。温泉は広いし２箇所あって気持ちよかったです。そして家族風呂も宿泊当日は予約で入れなかったけど次の朝、早くから時間をとってもらえたので気持ちよく入れました。チェックアウトのときもけっこう早い時間だったけど従業員のみなさんが見送りに出てきてもらえありがたかったです。また機会があったら行きたいです。

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個人利用客への対応に苦労のあとが見えますね。色々なサービスを考えて実行していると思います。さらにそのあたり伸ばすともっと良くなるかな・・・？

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連れの誕生日に近場でのんびりと思い宿泊しました。料理や風呂、心地よい接客で全体に満足でした。ただ、一泊なのでそれほど気になりませんでしたが、テレビが映らない？ホテルのようでしたのでテレビ好きな人は困るかもですね。その他は、深夜まで入浴可でお茶のサービスもありよかった。部屋のきれいな光飾り、夕食のデザートプレートはたくさんでおいしくてとてもよかったですよ。